Vì sao doanh nghiệp thường thất bại với KPI? Giải pháp của iPeopleX
Việc triển khai KPI là một phần quan trọng trong quản trị chiến lược, giúp tổ chức đo lường và cải thiện hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, nhiều tổ chức mắc phải các sai lầm phổ biến sau đây:
Lý do không thành công với KPI?
KPI không phù hợp, thiếu gắn kết với mục tiêu kinh doanh của tổ chức: KPI rời rạc, không liên quan chiến lược sẽ lãng phí nguồn lực và phân tán sự tập trung của nhân viên. Lựa chọn sai KPI thường do hiểu sai, khiến giao thiếu chỉ tiêu, giao không đúng đối tượng. Deloitte cho thấy, KPI không phù hợp giảm đến 30% hiệu suất.
Theo dõi quá nhiều KPI: Việc giám sát quá nhiều chỉ số có thể gây quá tải thông tin và làm giảm khả năng tập trung vào các KPI quan trọng. Theo báo cáo của Deloitte, 67% các tổ chức gặp khó khăn trong việc quản lý và phân tích dữ liệu do theo dõi quá nhiều KPI cùng lúc.
Đặt ngưỡng không phù hợp: Thiết lập ngưỡng quá cao hoặc quá thấp có thể tạo ra kỳ vọng không thực tế và dẫn đến những cảnh báo không cần thiết. Một khảo sát của McKinsey cho thấy, 45% các tổ chức không đạt được mục tiêu KPI do đặt ngưỡng không phù hợp với khả năng thực tế.
Không cập nhật KPI: Thị trường và nhu cầu khách hàng luôn thay đổi, do đó KPI cần được điều chỉnh để phản ánh thực tế. Theo Bain & Company, 60% các tổ chức không thường xuyên cập nhật KPI, dẫn đến việc sử dụng các chỉ số lỗi thời và không còn phù hợp.
Không hành động dựa trên KPI: KPI chỉ có giá trị khi được sử dụng để đưa ra quyết định và hành động cải thiện. Tuy nhiên, một nghiên cứu của Gartner cho thấy, 49% các tổ chức thu thập dữ liệu KPI nhưng không sử dụng chúng để định hướng chiến lược hoặc cải tiến hoạt động.
Giải pháp Quản lý Mục tiêu và Hiệu suất với iPeopleX
iPeopleX hỗ trợ hiệu quả việc tạo ra sự gắn kết mục tiêu giữa các cấp
- Từ điển KPI: Tạo ra một tập hợp chỉ tiêu KPI chuẩn theo các khía cạnh của BSC làm cơ sở cho việc lựa chọn các chỉ tiêu đo lường hiệu quả công việc ở các cấp độ khác nhau trong tổ chức.
- Bộ KPI cho từng đơn vị: Mỗi đơn vị sẽ có một bộ chỉ tiêu riêng biệt
- Mô hình liên kết chỉ tiêu cấp trên-cấp dưới: Khi chỉ tiêu KPI của đơn vị không thuộc tập chỉ tiêu của đơn vị cấp trên, iPeopleX sẽ yêu cầu giải thích cách chỉ tiêu này hỗ trợ mục tiêu cấp trên.
iPeopleX hỗ trợ việc lựa chọn chỉ tiêu KPI phù hợp, tránh tình trạng có quá nhiều chỉ tiêu
- Giới hạn số lượng KPI: iPeopleX có thể thiết lập số lượng chỉ tiêu KPI tối đa cho mỗi vị trí, giúp tập trung vào chỉ tiêu quan trọng.
- Gợi ý chỉ tiêu ưu tiên: iPeopleX đề xuất mức độ quan trọng và xếp hạng các KPI theo mức độ quan trọng, hỗ trợ nhân viên lựa chọn chính xác.
- Cảnh báo khi quá tải KPI: iPeopleX đưa ra nhắc nhở khi chọn quá nhiều KPI, khuyến khích chỉ chọn các chỉ tiêu trọng yếu.
iPeopleX hỗ trợ việc thiết lập các mục tiêu khả thi và tạo động lực
- Tham chiếu số liệu lịch sử: Truy cập dữ liệu lịch sử giúp tổ chức theo dõi tiến trình, đánh giá xu hướng và đặt mục tiêu khả thi dựa trên dữ liệu.
- Hợp nhất số liệu từ dưới lên: iPeopleX tự động tổng hợp dữ liệu từ các cấp, hỗ trợ phân tích kỹ trước quyết định phê duyệt, đảm bảo mục tiêu phù hợp với năng lực thực tế..
- Phân bổ mục tiêu từ trên xuống: iPeopleX hỗ trợ thiết lập, phân bổ mục tiêu chiến lược đến các cấp, tạo sự đồng thuận và tăng động lực làm việc.
iPeopleX hỗ trợ việc cập nhật, đảm bảo tính chính xác và tức thời của dữ liệu
- Self-service tự cập nhật dữ liệu: iPeopleX cho phép nhân sự có thể chủ động cập nhật và quản lý kết quả thực hiện công việc mọi lúc, mọi nơi và từ nhiều thiết bị.
- Giám sát giao và cập nhật kết quả công việc: iPeopleX tự động thông báo hạn giao, cập nhật kết quả và lập báo cáo tổng hợp, hỗ trợ quản lý can thiệp kịp thời, tăng cường kỷ luật áp dụng KPI.
- Tích hợp với các ứng dụng khác: PeopleX có thể tích hợp và tiếp nhập dữ liệu từ các hệ thống quản trị khác như CRM, ERP, và DMS, đảm bảo dữ liệu được đồng bộ hóa và cập nhật liên tục.
iPeopleX hỗ trợ hiệu quả việc ra quyết định trên cơ sở dữ liệu
- Báo cáo đa chiều, dễ dàng đi sâu vào chi tiết: iPeopleX giúp người dùng tạo báo cáo nhiều chiều, dễ dàng đi sâu vào từng chi tiết, nhanh chóng xác định nguyên nhân và điểm mạnh yếu của vấn đề.
- Dashboard trực quan: Dashboard hiện đại, có thể tùy chỉnh theo nhu cầu, giúp trình bày dữ liệu rõ ràng và hỗ trợ theo dõi chỉ số chính, tối ưu hóa việc ra quyết định.
- Cảnh báo và phân tích xu hướng: iPeopleX cung cấp cảnh báo hành động kịp thời và phân tích xu hướng dữ liệu, hỗ trợ dự đoán thay đổi và điều chỉnh chiến lược hiệu quả.
